先日スマートバリュー手続き完了しましたが、試しにオンラインで申し込み/廃止画面を覗いてみると、やっぱり申し込みも廃止もできません。

いや、住所が違うって言われても…
契約情報照会をすると

ばっちりと入ってるんですけど？
というわけで、いまいちちゃんとシステムが動いてない可能性が強いので、素直にショップへ行った方が良さそうです。
au光を利用している場合は平気でしょうが、提携他社の回線を利用している際にはこういった現象が出るような気がします。
ちなみに、ショップでの手続きの時に同一であることは目視確認してもらってるんで、異なっている事はあり得ないんですけどね…。